Panasz és jogvita

Az eladó felelőssége

Fogyasztói szerződésnél a termék hibája miatt kellékszavatosság illeti meg a vevőt. Fogyasztónak eladott árunál a kellékszavatossági igény a teljesítéstől számított két év alatt érvényesíthető. Ettől függetlenül a gyártó vagy az eladó önkéntes jótállást is vállalhat. A részletes szabályokat a Polgári Törvénykönyv és a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet tartalmazza.

Mit kérhetsz

1. Elsősorban kijavítást vagy kicserélést.
2. Ha a kijavítás vagy a kicserélés lehetetlen, aránytalan, nem készül el észszerű időn belül, vagy a hiba jelentős, árleszállítást kérhetsz, vagy elállhatsz a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A bolt ÁSZF-je szerint, ha az eladó a bejelentéskor nem tud nyilatkozni a szavatossági vagy jótállási igény teljesíthetőségéről, öt munkanapon belül, igazolható módon értesíti a fogyasztót, elutasítás esetén az indokról és a békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is. A kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül igyekszik elvégezni.

Hogyan adj be panaszt

1. Keresd az eladót az info@multi-vitamin.hu címen vagy levélben, a 1184 Budapest, Lakatos út 36/b címen.
2. Írd le a hibát és azt, mikor vetted észre. Csatolj fotót és a rendelés számát.
3. Írd meg, mit kérsz: kijavítást, kicserélést, árleszállítást vagy elállást.

A szóbeli panaszt a bolt azonnal megvizsgálja. Az írásbeli panaszt az ÁSZF szerint 30 napon belül írásban megválaszolja, és az elutasítást megindokolja. Ez a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény szerinti határidő is.

A bolt panaszkezelése: panaszkezelési szabályzat és ÁSZF.

Az eladó adatait a multi-vitamin.hu általános szerződési feltételeiből írtuk ki 2026. október 26-án. Az aktuális információ mindig a bolt oldalán van.

Észrevétel a Magkertel tartalmáról

Ha úgy látod, hogy egy információ az oldalunkon elavult vagy pontatlan, írj az info@magkertel.com címre. 14 napon belül válaszolunk, és ha kell, javítjuk a szöveget.

Segítség fogyasztói jogvitában

Az adatokat a bolt ÁSZF-jéből írtuk ki 2026. október 26-án. A békéltető eljáráshoz a fogyasztó a lakóhelye vagy a vállalkozás székhelye szerint illetékes testülethez fordulhat. Az eladó székhelye szerint:

• Budapesti Békéltető Testület, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. Telefon: +36 1 488 2131. E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.
• Budapest Főváros Kormányhivatala fogyasztóvédelmi főosztálya, 1051 Budapest, Sas utca 19. III. emelet. Telefon: +36 1 450 2598. E-mail: fogyved_kmf_budapest@bfkh.gov.hu.

A peren kívüli vitarendezés önkéntes. Az Európai Unió online vitarendezési platformja 2025. július 20-án megszűnt, ezért oda már nem lehet ügyet vinni.